(Не) жіночий бізнес: котеджельєрка Уляна Яворська про комплекс «Лісогори»

У цьому році День українського жіноцтва почали святкувати 25 лютого, і святкуватимуть аж до дня народження Тараса, як то кажуть — від Романа до Йордана... Я ж скористалася цією нагодою, аби поспілкуватися із чудовою жінкою. Попри усі виклики, вона пішла у невідомість та збудувала бізнес, далекий від її попереднього досвіду, зробивши його наповненим та яскравим.

Сьогодні ми говоритимемо із котеджельєркою Уляною Яворською, управліницею із великим досвідом, власницею комплексу «Лісогори». Переконана, ця пані стане натхненням та прикладом для багатьох інших жінок, які усе ще себе шукають.

Уляно, ви є власницею комплексу «Лісогори». Зараз до нього належать два будиночки. Розкажіть, будь ласка, про Лісогори трохи більше.

— Зараз у нашому комплексі вже три будинки. Ми створювали цей простір як місце глибокого відпочинку — з панорамою на гори, тишею, ароматом трав і відчуттям приватності.

Лісогори розташовані в мальовничій частині селища Славсько на Львівщині. Кожен будинок вирізняється своєю атмосферою, але всі вони об’єднані однією ідеєю: дати гостям можливість сповільнитись і перезавантажитись.

До нас приїжджають і соло мандрівники, і пари, і сім’ї, і компанії друзів. Взимку — на лижі, у теплий сезон — в гори й за тишею, адже Карпати чудові у будь-яку пору року та за будь-якої погоди. Ми багато уваги приділяємо деталям: інтер'єру, чистоті, сервісу та усім дрібницям. Адже саме вони створюють настрій та атмосферу.

Слухаю вас і думаю про те, стільки тепла й уваги в цих словах. Розкажіть трохи про себе, ким ви були до комплексу «Лісогори» і як вирішили розпочати такий бізнес?

Дякую за запитання — для мене це справді особиста історія. За освітою я — медик та управлінець. Понад 8 років працювала у фармацевтичному та медичному бізнесах у великих системних компаніях. Це був дуже відповідальний напрямок із високими стандартами та великою відповідальністю за результат.

У медицині я фактично працювала з емоціями людей — але це були переважно важкі емоції: тривога, страх, невизначеність. Коли людина звертається до медичної системи, зазвичай у неї або у її рідних є проблема. І навіть якщо ти забезпечуєш якісний сервіс, емпатію — ти все одно працюєш у полі негативної напруги.

Мене дуже цікавив клієнтський шлях: як людина приймає рішення, що вона відчуває на кожному етапі взаємодії, що формує її довіру. І з часом я зрозуміла, що хочу створювати інший емоційний контекст — простір, куди люди приїжджатимуть не через страх чи потребу, а через бажання. Так з'явилася ідея відпочинкового простору «Лісогори».

У сфері відпочинку ти працюєш уже з позитивними очікуваннями. Люди планують поїздку заздалегідь — вони мріють про неї. Часто це їхня річна відпустка, особливі дати, перша поїздка з дитиною, пропозиція руки і серця, відпустки наших воїнів або просто момент відновлення та джерело натхнення серед гір.

Та й тут відповідальність не менша. Бо якщо у медицині ти знімаєш біль, то тут ти формуєш спогади. А спогад може жити роками і мати великий вплив на майбутнє людини.

Як ви обрали місце і звідки взялася назва «Лісогори»?

Я багато подорожувала — відвідала понад 23 країни світу. Але саме українські Карпати завжди були для мене джерелом натхнення та сили. Це місце, де я відновлююсь, приймаю рішення та планую майбутнє.

Коли постало питання вибору земельної ділянки, для мене було важливо знайти баланс між інфраструктурою та недоторканими краєвидами. Варіант щільної забудови я навіть не розглядала — мені хотілося простору.

Саме тому я обрала Славсько. Тут чудова логістика — залізничне сполучення, автомобільні шляхи, близькість до Львова та Ужгорода. Ми всі живемо з надією на завершення війни й відновлення роботи аеропортів, і в стратегічній перспективі ця локація лише посилюватиметься. Не можу не згадати й масштабний проєкт всесезонного гірськолижного курорту Goro Mountain Resort, який будується поруч, що безумовно вплине на розвиток регіону.

Але фінальне рішення я прийняла не лише з міркувань стратегії. Я приїхала на цю ділянку на заході сонця — і побачила цю панораму. У той момент я зрозуміла, що це саме те місце.

Щодо назви — для мене вона мала відповідати чітким критеріям: українська мова, одне слово, унікальність, зрозуміла транслітерація латиницею та прямий зв'язок із концепцією простору. Моя ідея полягала в тому, щоб територія була максимально заповнена зеленню, лісом — для приватності гостей.

Під час стратегування з близькою подругою ми перебирали різні варіації зі словами «ліс» і «гори», і коли прозвучало поєднання «Лісогори» — це було дуже органічно, ніби воно вже існувало. Так і народилась назва.

До речі, сьогодні на території висаджено понад 200 дерев та кущів — і ми продовжуємо озеленення, щоб концепція відповідала не лише назві, а й реальності.

Як зазвичай проводять час ваші гості? Які розваги є на території і цікаві місця поблизу?

Ми свідомо зберігаємо концепцію тиші та приватності, тому більшість активностей розташована трохи далі від котеджів. У зимовий період гості вільно можуть користуватися санками та льодянками для катання. Влітку — гамак, теніс, петанк, дартс, шезлонги. Це легкі, ненав’язливі активності, які не порушують спокою.

Щодо розваг і цікавих місць поруч — ми зробили для гостей цікавий чат-бот з картою маршрутів. Там є піші маршрути від котеджів, гірські озера, локації з оглядовими витягами, майстер-класи з гончарства, екоферми, високогірні гойдалки, колоритні місцеві ринки та колиби, гірська форелева рибалка, а також природні та історичні пам’ятки.

Але цікаво, що поведінка гостей дуже різна. Частина планує активний відпочинок заздалегідь — походи, екскурсії, поїздки. Інші ж приїжджають і настільки занурюються в атмосферу котеджів, що не хочуть їхати кудись далі, просто відпочивають на терасі, милуються горами й тишею. І обидва варіанти для нас однаково цінні.

Перед нашою розмовою зайшла на сторінку «Лісогори» у Hutshub. Ви оновили фото — і ці світлини просто занурюють у туманний ранок, тишу й свободу. Вони надзвичайні. Як вам вдається створювати цей настрій, за яким до вас хочеться їхати?

Дякую, мені дуже приємно чути такі слова — це справді важливо.

Я намагаюсь будувати не просто місце для проживання, а створювати відчуття присутності в горах у кожній деталі. Атмосфера туманного ранку, тиші й свободи — це те, що ми хочемо передати через простір, сервіс і навіть візуальний контент.

Я уважно слухаю наших гостей, аналізую відгуки, розумію наші сильні сторони і свідомо їх підсилюю. Нам важливо не додавати зайвого шуму — навпаки, зберігати природність і простоту. Саме тому ми приділяємо багато уваги деталям: як виглядає територія, як падає світло у різний час доби, як гості відчувають простір, коли виходять на терасу й дивляться на гори. Ми хочемо, щоб люди вже через фото могли відчути настрій місця і захотіли приїхати сюди, щоб пережити ці емоції в реальності.

Також звернула увагу на те, як чітко й правильно ви відповіли на негативний відгук, описавши свої конструктивні дії з наміром перевірити та усунути недоліки, якби вони були виявлені. Чи не ранять такі дописи? Як ви справляєтеся з критикою?

Насправді для мене не так боляче, коли з'являється негативний відгук, як те, що один із наших гостей відчув дискомфорт під час перебування, і ми не змогли повністю виправдати його очікування. Саме це для мене є найважливішим сигналом.

До будь-яких запитів гостей я намагаюсь підходити максимально спокійно та раціонально. Є ситуація, є запит — і його потрібно вирішувати швидко та ефективно, незалежно від емоційного забарвлення.

Іноді на сприйняття впливають зовнішні фактори, і гості можуть бачити проблему там, де її фактично немає. У таких випадках ми додатково перевіряємо всі процеси. У нас діють чіткі стандарти підготовки котеджів, ми уважно контролюємо якість роботи підрядників та готовність простору до заселення — випадкових або пропущених деталей у нас бути не повинно. Щодо критики… Я дуже добре ставлюсь до критики, особливо конструктивної :) Ми працюємо на висококонкурентному ринку, тому важливо постійно відстежувати зміни запитів гостей і тенденції ринку. Часто саме зворотний зв'язок допомагає вдосконалювати сервіс і розвивати комплекс.

Я притримуюсь думки, що кожен гість — це індивідуальність, яка обрала нас. Наше завдання — як мінімум виправдати очікування, хоча ціль — їх перевершити. Тому кожен відгук, навіть якщо він складний, — це можливість стати кращими.

Сьогодні ми говоримо з вами у перші дні весни: саме між Днем української жінки та восьмим березня. Чи траплявся у вашому житті скепсис чи зверхнє ставлення через те, що ви — жінка?

Я не можу сказати, що стикаюсь з відкритим скепсисом, проте іноді відчувається обережне ставлення до жінки як до керівниці чи власниці бізнесу. Часто це проявляється через додаткові запитання, перевірку рішень чи певну обережність у комунікації. Проте для мене, це додатковий стимул бути ще більш підготовленою, аргументованою та системною у рішеннях. Для мене важливіша оцінка не через гендер, а через результати, які я досягаю. Сучасний бізнес відкритий до різних стилів управління, незалежно від статі.

Для мене жінка в бізнесі — це не про доведення своєї сили, а про баланс стратегії, емпатії та системності, проте, якщо моя робота допомагає руйнувати якість стереотипи — я ставлюсь до цього як до приємного бонусу, а не як до основної мети.

Які реальні виклики були, коли ви думали, що бути чоловіком у цій справі легше?

Чесно кажучи, я ніколи не думала, що бути чоловіком у цій справі легше. Виклики були і є — і вони абсолютно реальні: будівництво, технічні процеси, комунікації з підрядниками, фінансове планування, документація, ризики воєнного часу. Але я ніколи не пов’язувала складність цих процесів з гендером. Для мене це завжди було питання компетенції та готовності брати на себе відповідальність за рішення.

Коли виникала складна ситуація, я не реагувала емоційно. Я досліджувала питання, занурювалась у деталі, спілкувалась з кваліфікованими спеціалістами, аналізувала варіанти, і лише після цього приймала рішення.

Бізнес — це не про те, хто ти за статтю. Це про здатність вчитись, швидко адаптуватись і брати відповідальність за результат.

Що б ви порадили дівчатам, які саме зараз вагаються, варто чи не варто? Які три речі ви хотіли б знати перед стартом?

Чим швидше ви розпочинаєте, тим менше страху та вагань. Не чекайте ідеального моменту — він може ніколи і не настати. Вчіться швидше, ніж ви звикли. І ще одне — емоційна витривалість важливіша за натхнення. Якщо бізнес — це «додатковий дохід», «паралельний проєкт» або «хоббі», йому завжди бракуватиме головного — вашого повного фокусу.

Бізнес потребує часу, уваги, занурення, системності та емоційної присутності. Він не розвивається між справами. Він росте там, де є концентрація і готовність брати відповідальність щодня. Якщо ви відводите йому залишковий ресурс — він дасть залишковий ефект. Якщо ви заходите в нього з повним фокусом, дисципліною та стратегічним мисленням — проєкт масштабується разом з вами.

Чи є у вас якісь цінності, які ви транслюєте через свій бізнес, і якщо так, то які?

Так, безумовно. Для мене цінності — це фундамент бізнесу. Одна з ключових це чесність. Ми ніколи не прикрашаємо реальність: ні у фотографіях, ні в описах, ні в комунікації. Якщо на території чогось немає — ми прямо про це говоримо. Якщо є особливості локації — ми їх не приховуємо. Гість має отримати саме той досвід, на який очікує.

Друга цінність — справедливість. Це прозорі правила, чіткі домовленості й однакові стандарти як для гостей, так і для партнерів.

Третя — відкритість. Ми відкриті до діалогу та зворотного зв'язку. І якщо є факап — а в будь-якому живому бізнесі вони можливі — ми не шукаємо виправдань. Ми визнаємо помилку, аналізуємо її та оперативно вирішуємо проблему.

Для мене важливо не те, що помилок ніколи не буде. Важливо те, як ти на них реагуєш. Саме це формує довіру до бренду.

У вас є нагода запросити мандрівників до себе. Зробіть це просто зараз.

Я скажу просто.

Якщо вам бракуватиме тиші.

Якщо захочете прокинутись у туманному ранку, з кавою на терасі й горами перед очима.

Якщо вам потрібно перезавантажитися, прийняти рішення або просто бути без зайвого шуму — приїжджайте в Лісогори.

Ми не про гучні розваги. Ми про простір, у якому чути себе.

І, можливо, саме ця поїздка стане для вас точкою внутрішнього оновлення. Ми будемо раді стати частиною вашої історії у просторі натхнення серед гір, у Славсько.

Уляно, щиро дякую за розмову. І нагадую, що забронювати будиночок комплексу «Лісогори» ви можете тут.

Hutshub - твій відпочинок не за горами!

Бронюй зручніше у додатку:

App Store

Play Market

Долучайся до соцмереж - лови цікаву інформацію і вигідні пропозиції:

Facebook

Instagram

Telegram

TikTok