Умови використання Платформи
Ласкаво просимо до HutsHub, вашого надійного помічника в онлайн-бронюванні житла під час відпочинку.
Ці Умови використання сайту (надалі – “Умови”), відповідно до ст.ст. 633, 641 Цивільного кодексу України, є публічною офертою, яка адресована невизначеному колу осіб, які бажають знайти і забронювати житло для відпочинку на нашій платформі. Умови є однаковими для всіх користувачів.
Перед тим як скористатися нашими послугами, уважно ознайомтеся з цими Умовами. Вони містять важливу інформацію про ваші права та обов'язки, а також обмеження та виключення, які можуть бути застосовані до вас.
Створення Особистого кабінету на Платформі вважається, відповідно до ч.2 ст. 642 Цивільного кодексу України, беззастережним прийняття цих Умов, а також Політики конфіденційності, яка є невід’ємною частиною цих Умов.
Послуги Платформи
Наша платформа https://HutsHub.com (надалі – “Платформа”) пропонує інтуїтивно зрозумілий та зручний інтерфейс для пошуку та бронювання тимчасового помешкання в різних куточках України. Ми з’єднуємо користувачів, які хочуть знайти і забронювати житло, з власниками/постачальниками такого житла (надалі – “Господарі”).
Платформа належить HutsHub – Товариству з обмеженою відповідальністю “ХатсХаб”, зареєстрованому за адресою: 79039, Львів, вул. Шевченка, буд. 120Г, офіс 113, реєстраційний номер: 45198603.
Зверніть увагу, що HutsHub є лише власником Платформи, і ми не надаємо в оренду, не контролюємо, не керуємо і не пропонуємо житло. Ми не є стороною будь-яких договірних відносин між вами та Господарем помешкання. Ми тільки пропонуємо вам майданчик для зв’язку та спілкування. Використовуючи Платформу, ви розумієте, HutsHub не несе відповідальність за якість житла. Всі претензії щодо отриманого житла ви маєте пред’являти напряму до відповідного Господаря помешкання.
Дисклеймери
Ми ставимо на перше місце прозорість та безпечність у нашій роботі з вами.
Хоча ми перевіряємо отриману від Господарів інформацію на точність і вживаємо усіх запобіжних заходів, ми не можемо гарантувати абсолютну коректність інформації на нашій Платформі. Крім того, ми не несемо відповідальності за будь-які неточності чи неповноту інформації. Звичайно, у разі виявлення таких проблем, ми докладемо усіх зусиль для їх негайного виправлення.
Наша Платформа не є рекомендацією або схваленням будь-якого Господаря помешкання або його продуктів, послуг, об'єктів, житла тощо.
Як користувач нашої Платформи, ви погоджуєтесь дотримуватись цих Умов, а також застосовних до вас законів та норм. Ви також погоджуєтесь надати точну, повну, правдиву та актуальну інформацію, необхідну для бронювання помешкання. Уся інформація, надана до чи в процесі бронювання, є важливою, оскільки вона разом із вашим електронним листом про підтвердження бронювання, формує правову основу для Господаря помешкання.
Для здійснення бронювання вам необхідно зареєструвати Особистий кабінет. Зверніть увагу, що ви несете відповідальність за точність, правильність та актуальність наданої інформації при реєстрації. Ви також повністю відповідаєте за будь-яку активність, що відбувається у вашому Особистому кабінеті. Будь ласка, забезпечте конфіденційність вашого логіну та пароля та не дозволяйте стороннім особам користуватися вашим Особистим кабінетом.
Якщо в Умовах не зазначено інше, вам повинно бути 18 років або більше для користування цією Платформою.
Визначення термінів
Бронювання – бронювання житла на нашій Платформі, незалежно від того, платите ви за нього безпосередньо на Платформі (передоплата в момент бронювання) чи пізніше (під час його фактичного використання).
Господар – постачальник/власник, який пропонує житло для тимчасового проживання.
Житло або Помешкання – обʼєкт Бронювання, який належить Господарю.
Користувач або ви – фізична та/або юридична особа, яка шукає і бронює житло на Платформі, погодилася з цими Умовами та зареєструвалась на Платформі.
Особистий кабінет – Особистий кабінет наПлатформі, за допомогою якого ви можете бронювати житло на нашій Платформі.
Передоплата – оплата, яку ви робите під час бронювання житла, а не під час його фактичного використання.
Платформа – сайт за адресою https://HutsHub.com або мобільний додаток HutsHub, за допомогою якого ви можете шукати і бронювати житло.
HutsHub або ми – Товариство з обмеженою відповідальністю “ХатсХаб”, яке володіє і керує Платформою.
Реєстрація Особистого кабінету
Для здійснення Бронювання на Платформі, вам необхідно зареєструвати Особистий кабінет, заповнивши нашу реєстраційну форму, де необхідно вказати особисту інформацію, або зареєструвавшись за допомогою свого акаунта у Facebook чи Google.
При реєстрації на Платформі, ви заявляєте та гарантуєте, що ви:
- є дієздатною фізичною особою, яка діє від власного імені або на законних підставах від імені юридичної особи;
- підтверджуєте, що вся надана інформація є точною, повною і актуальною;
- будете використовувати Платформу відповідно до Правил;
- не будете вчиняти дій, що спрямовані на порушення нормального функціонування Платформи, або вчиняти будь-які інші незаконні дії;
- не будете отримувати, створювати бази даних або іншим чином створювати копії контенту, що знаходиться на Платформі;
- не будете порушувати наші права на інтелектуальну власність;
- не будете порушувати прав інших користувачів.
Ми турбуємося про вашу приватність та безпеку ваших персональних даних. Будь ласка, прочитайте нашу Політику конфіденційності та Політику використання кукі щоб знати, як ми збираємо, використовуємо та передаємо вашу особисту інформацію, коли ви використовуєте нашу Платформу.
Пошук і бронювання
За допомогою Платформи ви можете шукати житло по всій Україні за такими критеріями як місце розташування житла, дати бронювання, кількість гостей, ціна, відгуки тощо. Результати пошуку базуватимуться на обраних вами критеріях, що забезпечує індивідуальний підхід при пошуку житла для вас.
Зверніть увагу, що на нашій Платформі показується лише те житло, власники якого мають з нами договірні відносини. Відповідно, будь-яка інформація про житло, доступне на нашій Платформі, зокрема опис зручностей, наявність вільних місць, ціни на житло та правила скасування, грунтується на тому, що зазначає безпосередньо Господар.
Здійснюючи Бронювання, ви погоджуєтеся дотримуватися правил, які відображаються під час процесу Бронювання, включаючи, але не обмежуючись, політику скасування від Господарів помешкання та будь-які інші правила, стандарти або вимоги (вікові обмеження, гарантійні внески, доплати за групове бронювання, екстра ліжка, послуги харчування, домашні тварини, прийняття платіжних карт, тощо), зазначені в описі житла на Платформі, на сторінках Господарів, у дрібному друці, при підтвердженні бронювання чи квитанції (за умови, що такі застосовуються). Ви зобов’язані уважно прочитати усі умови, правила, стандарти, політику та вимоги житла, перш ніж бронювати його.
Коли ви отримуєте підтвердження вашого Бронювання, безпосередньо між вами та Господарем укладається договір про тимчасову оренду житла. Зверніть увагу, що підтвердження і виконання Бронювання здійснюється безпосередньо Господарем – ми не є стороною договірних відносин щодо бронювання житла.
Ціни на житло
Здійснюючи Бронювання, ви погоджуєтеся сплатити всі збори за своє Бронювання, включаючи ціну оренди житла та відповідні комісії, такі як комісія за обслуговування HutsHub, усі застосовні збори та податки як-от туристичний збір та будь-які інші необхідні платежі, зазначені під час оформлення бронювання. Будь ласка, уважно читайте умови, які відображаються в процесі бронювання.
Оплата житла
Ви маєте оплатити житло під час Бронювання (надалі – “Передоплата”) або під час його фактичного використання. Це залежить від правил, встановлених безпосередньо Господарем помешкання, про що ви будете повідомлені в процесі Бронювання житла.
Якщо Господар вимагає Передоплату, вона буде стягнена або зарезервована у вигляді попередньо заблокованих коштів під час оформлення Бронювання. Ви можете здійснити передоплату за допомогою дебетової/кредитної картки чи іншого способу оплати.
Така операція здійснюється фінансовою компанією – Товариством з обмеженою відповідальністю «ФІНАНСОВА КОМПАНІЯ ЕЛАЄНС», (свідоцтво Нацкомфінпослуг про реєстрацію фінансової установи серії ФК № 419 від 22.10.2013, ліцензія НБУ на надання фінансових платіжних послуг (переказ коштів без відкриття рахунків) від 30.04.2023 № 21/778-рк). Грошовий переказ відбувається відповідно до Умов визначених у публічному договорі про надання фінансових послуг з переказу коштів у національній валюті без відкриття рахунків https://fondy.ua/uk/legal/public-offer/.
Зверніть увагу, що Передоплата може бути остаточною і не підлягати поверненню. Перш ніж здійснювати Бронювання, уважно ознайомтеся з правилами Передоплати, описаними Господарем помешкання, та доступними під час Бронювання.
Крім того, якщо ваш спосіб оплати виражений у валюті, відмінній від валюти платежу, ваш банк може стягувати додаткові комісії. Наприклад, це може статися, якщо вашу платіжну картку оформлено в євро, а банк списує з вас оплату в гривнях. Якщо це станеться, ми повідомимо вам у процесі бронювання.
З вашої дозволу ми зберігатимемо дані вашої платіжної картки для спрощення майбутніх транзакцій. Якщо вам відомо про будь-які шахрайські дії або несанкціоноване використання вашої платіжної картки або у вас є підозри з цього приводу, якнайшвидше зв'яжіться зі своїм банком чи постачальником платіжних послуг.
Зміна чи скасування Бронювання
Залежно від умов вашого Бронювання ви можете змінити або скасувати його.
Політика скасування Бронювання визначається безпосередньо кожним Господарем помешкання. Відповідно, якщо ви скасовуєте Бронювання, сума, яка повертається вам, залежить від політики, яка застосовується Господарем. Існують бронювання, що не підлягають безкоштовному скасуванню, а інші можуть бути скасовані безкоштовно лише протягом визначеного періоду.
У випадку, якщо ви бронюєте житло із Передоплатою, в тому числі з усіма витратами та/або депозитами (якщо такі потрібні), Господар помешкання має право анулювати Бронювання без попередження, якщо не отримає необхідні платежі у встановлений термін. У такому випадку будь-які здійснені вами платежі, які не підлягають поверненню, можуть бути відшкодовані на розсуд Господаря помешкання. Ви несете повну відповідальність за своєчасність платежів, забезпечення правильності банківських даних, наявності коштів на рахунку тощо.
Якщо ви передбачаєте, що не зможете прибути своєчасно, вам слід зв'язатися з Господарем помешкання, щоб повідомити про можливі зміни. Відповідальність за дотримання часу прибуття лежить на вас, і ми не несемо відповідальності за жодні витрати, які можуть виникнути у зв'язку з вашою запізненням (наприклад, анулювання бронювання чи збори, які можуть бути нараховані Господарем помешкання.
Як користувач, що ініціює Бронювання, ви відповідаєте за поведінку всіх учасників групи стосовно заброньованого житла. Вам також слід отримати згоду цих осіб перед наданням нам їхніх персональних даних як своїх гостей.
Користувачі та Господарі помешкання несуть відповідальність за будь-які зміни Бронювання, на які вони погодились через Платформу або дозволили нашій службі підтримки зробити від їхнього імені, та згодні сплатити будь-які додаткові суми, збори або податки, пов'язані з будь-якою зміною Бронювання (якщо такі є).
Права інтелектуальної власності
Якщо не вказано інакше, ця Платформа, а також будь-які матеріали, що відображені, опубліковані чи доступні на ній, у тому числі, але не виключно тексти, дані, інформація та інший контент є власністю HutsHub і захищені авторським правом, патентами, комерційною таємницею та іншими правами інтелектуальної власності. Ви можете використовувати нашу Платформу винятково для персональних некомерційних цілей (пошуку та бронювання житла) та лише у відповідності до цих Умов.
Вам заборонено використовувати будь-який контент нашої Платформи з комерційною метою без нашої явної письмової згоди на це, чи порушувати наші права інтелектуальної власності будь-яким іншим чином. Вам, також, заборонено використовувати пошукових роботів (павуків) на будь-яких сторінках Платформи для збору, завантаження та/або копіювання даних, чи будь-якої частини контенту (вручну чи за допомогою автоматизованих засобів).
Ми ретельно моніторимо відвідування нашої Платформи і здійснюємо блокування користувачів або систем, які викликають підозру у надмірній кількості пошуків; використанні засобів або програм для збору даних про ціни чи інший контент; здійсненні дій, які можуть призвести до перевантаження нашої Платформи.
Тут, у компанії HutsHub, ми поважаємо права інтелектуальної власності інших. Якщо у вас є будь-які підстави вважати, що ваше авторське право порушується будь-яким контентом на цій Платформі, будь ласка, напишіть нам письмове повідомлення про таке порушення на [email protected].
Відгуки
Завантажуючи відгук (текст, зображення чи інший контент) на нашу Платформу, ви підтверджуєте, що:
- він є точним, актуальним і таким, що не вводить в оману;
- він не містить шкідливих програм;
- він не порушує конфіденційності або права третіх осіб;
- ви маєте усі права інтелектуальної власності або маєте дозвіл на їх використання;
- ви даєте нам згоду на використання вашого контенту для комерційних цілей, включаючи маркетинг та рекламу у всіх медіа на глобальному рівні, поки ви не звернулися до нас із проханням припинити використання;
- ви берете на себе всю відповідальність за будь-які правові вимоги, які можуть бути пред'явлені до HutsHub у зв'язку з вашим контентом.
Зверніть увагу, що ми не несемо відповідальності за зображення, завантажені користувачами на нашу Платформу, і залишаємо за собою право видалити будь-який контент на власний розсуд, якщо він не відповідає нашим стандартам.
Обмеження відповідальності
Ми надаємо інформаційні послуг через Платформу відповідно до принципів «як є». Це означає, що ми не можемо гарантувати, що робота та/або контент Платформи буде безперебійною та не містиме помилок. Ми не можемо гарантувати, що Платформа належно працюватиме на усіх пристроях та за усіх особливих умов. Проте, ми докладемо усіх розумних зусиль, щоб забезпечити надання якісних послуг.
Якщо інше не передбачено законом, ми не несемо відповідальності за будь-які спеціальні, непрямі збитки або втрати іншого роду, що виникли в результаті або якось пов’язані з використанням або неможливістю використання нашої Платформи, незалежно від того, на чому ґрунтується така відповідальність (порушення договору, позадоговірна відповідальність, невиконання істотних зобов’язань або інше), навіть якщо нам було повідомлено про можливість таких збитків і втрат.
Ми не несемо жодної відповідальності за будь-які збитки, витрати, що виникли або будь-яким чином пов’язані з будь-яким порушенням вами цих Умов чи правил Господаря помешкання; порушенням вами будь-яких законів, правил або прав третіх осіб; вашою взаємодією з будь-яким Господарем помешкання, включаючи, крім іншого, будь-які травми, збитки (будь-то компенсаційні, прямі, випадкові, непрямі або інші) будь-якого роду, що виникають в результаті такої взаємодії.
Ви не можете пред’являти претензій будь-якого характеру до HutsHub за невиконання будь-яких наших зобов’язань відповідно до Умов в результаті форс-мажорних обставин – обставин, які ми не можемо контролювати, у тому числі, крім іншого, війни, страйк, локаут, затримки будь-якого субпідрядника, нещасні випадки будь-якого роду, пандемії, епідемії, політичні або громадянські заворушення, обставини непереборної сили, викликані діями держави або уряду, в тому числі нав’язані регулюючі заходи, або діями будь-якого іншого органу, або будь-якою іншою обставиною, що знаходиться поза нашим розумним контролем.
Застосовне право та вирішення спорів
Ці Умови регулюються законодавством України. Всі спори, які можуть виникнути в зв’язку з цими Умовами, у тому числі будь-які питання будь-які питання, пов’язані з виконанням, порушенням або припиненням дії цих Умов, повинні вирішуватися шляхом переговорів. Якщо ми не можемо дійти згоди щодо спору протягом тридцяти (30) днів, спір повинен бути переданий і остаточно вирішений компетентним судом України відповідно до чинного законодавства.
Зміна Умов
Ми залишаємо за собою право змінювати ці Умови в будь-який час без будь-якого спеціального повідомлення, розмістивши нову редакцію Умов на Платформі. Нова редакція Умов набуває чинності з моменту її розміщення на Платформі, якщо інше не передбачено новою редакцією Умов. Якщо ви не згодні зі змінами, ви можете негайно розірвати угоду з нами, припинивши використовувати Платформу. Якщо ви продовжуєте користуватися Платформою, це означає, що ви повністю погоджуєтеся з оновленими Умовами. Просимо вас періодично перевіряти цю сторінку для того, щоб переконатися, що ви згодні зі змінами.
Наша контактна інформація
Якщо у вас виникають питання щодо роботи Платформи чи цих Умов, будь ласка, направляйте їх на нашу електронну пошту [email protected], телефонуйте за номером +380980820902 або зверніться до нашої служби підтримки.
Щоб ми змогли допомогти вам у найкоротший термін, надайте:
- ваш номер підтвердження Бронювання, ваші контактні дані, та електронну адресу, яку ви використовували під час Бронювання;
- короткий опис проблеми, зокрема те, як ви хочете, щоб ми вам допомогли;
- будь-які підтверджувальні документи (витяг з банківського рахунку, фотографії, квитанції тощо).
Усі запити та скарги фіксуються і розглядаються якнайшвидше.